سياسة الاسترجاع والاستبدال
• حرصاً منا على سلامتكم، ونظراً لطبيعة منتجاتنا (ملابس ومنسوجات) التي تلامس الجسم بشكل مباشر، فإننا نعتذر تماماً عن قبول أي طلبات للاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
هذا القرار يأتي التزاماً بمعايير الصحة العامة والوقاية، ولضمان وصول كل قطعة إليكم وهي بحالتها الأصلية ولم يسبق تجربتها من قِبل أي طرف آخر.
• في حال وجود عيب مصنعي، نرجو التواصل مع خدمة العملاء خلال (48 ساعة) من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح العيب. سيتم دراسه الحالة، وفي حال ثبوت الخطأ، سنقوم بتعويض العميل وفقاً لما نراه مناسباً (سواء بإصلاح القطعة أو استبدالها أو استرداد قيمتها).
بعد اثبات وجود عيب مصنعي، يتم استلام القطعة أولًا والتأكد من: وجود العيب، وأن البجامة غير ملبوسة وخالية من آثار المكياج أو العطور. وبعد التأكد، يتم شحن البيجامة الجديدة أو إتمام الاستبدال.
حالات يتم رفض الاستبدال او الاسترجاع نهائياً
عدم إعجاب العميلة بنوع القماش لا يُعتبر سببًا للاسترجاع أو الاستبدال، والمتجر غير مسؤول عن عدم اطلاع العميلة على وصف المنتج قبل الشراء.
البجامة ملبوسة يوجد عليها آثار المكياج أو العطور.
. العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الغسل بطريقة مخالفة لتعليمات الغسيل الموضحة على الانستقرام لا تُعتبر عيبًا مصنعيًا.
اكتشف مجموعة من البيجامات المصممة لتمنحك راحة استثنائية ولمسة من الأناقة في كل يوم
